CONDICIONES DE VENTA
- Plazo de entrega general, será de aproximadamente 24/48 horas para pedidos en stock
- Los pedidos realizados a partir del viernes a las 14:00, serán tramitados el lunes siguiente.
Lo mismo ocurrirá en la víspera de festivos nacionales, autonómicos y locales, que se tramitarán el primer día hábil después del mismo.
- Sábados, domingos y festivos no serán días hábiles a efecto de cómputo de plazos de entrega.
- Será entregado en la dirección facilitada por el comprador.
FORMAS DE PAGO
- PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la pasarela de pago seguro de PayPal. Una vez efectuado el pago, será redirigido a Oh! Naif.Además, no necesita abrir una cuenta para pagar a través de Paypal, tan sólo debe introducir su número de tarjeta de crédito y seguir las instrucciones.
- TRANSFERENCIA BANCARIA: Si el pedido se realiza a través del correo electrónico, una vez confirmado el mismo se enviará el número de cuenta.El pedido se considerará finalizado una vez el cliente envíe el justificante de pago a info@ohnaif.com
- CONTRA REEMBOLSO (sólo aplicable en método de envío: entrega en domicilio): Se añadirá al coste del envío los gastos originados por este tipo de pago que son 2,5 €. Esta forma de pago sólo será posible para España peninsular e Islas Baleares.
- TARJETA DE CRÉDITO. Podrás hacer tu pago con tarjeta de crédito llamando al teléfono 986136617 en horario de oficina (de 9 a 16h) o a través de la web.
- Klarna : Pago aplazado
*Para los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo tiempo de tránsito es mayor, es muy probable que se reclame el pago del pedido antes de recibirlo, ya que la plataforma lo reclama automáticamente a los 7 días de haber sido enviado.
GASTOS DE ENVÍO
- PARA ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR
| CORREOS EXPRESS (entrega en domicilio 24h) | |
| Entre 0 y 15 € | 3,70 € |
| Entre 15 y 60 € | 1,99 € |
| Superiores a 60 € | GRATIS |
| RECOGIDA OFICINA DE CORREOS (entrega 72h) | |
| Entre 0 y 15 € | 3,70 € |
| Entre 15 y 60 € | 2,50 € |
| Superiores a 60 € | GRATIS |
| PUNTO PACK (entrega 24-48h desde recogida paquete en punto pack) | |
| Entre 0 y 15 € | 2,50 € |
| Entre 15 y 60 € | 1,99 € |
| Superiores a 60 € | GRATIS |
- ENVÍOS ISLAS BALEARES
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CORREOS EXPRESS (entrega en domicilio en 78-72h) |
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| Entre 0 y 15 € | 5,75 € |
| Entre 15 y 75 € | 4,90 € |
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Superiores a 75 € |
GRATIS |
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RECOGIDA OFICINA DE CORREOS (entrega 48-72h) |
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| Entre 0 y 15 € | 3,95 € |
| Entre 15 y 75 € | 3,95 € |
|
Superiores a 75 € |
3,95 € |
|
PUNTO PACK (entrega 48-72h desde recogida paquete en punto pack) |
|
| Entre 0 y 15 € | 5,00 € |
| Entre 15 y 75 € | 4,49 € |
| Superiores a 75 € | GRATIS |
- ENVÍOS ISLAS CANARIAS
| CORREOS / CORREOS EXPRESS (entrega en domicilio 5-7 días) | ||
| Entre 0 y 90 € | 7,95 € | |
| Entre 15 y 90 € | 5,65 € | |
| Superiores a 90 € | GRATIS | |
- TARIFA INTERNACIONAL PUNTO PACK PARA FRANCIA, BÉLGICA, HOLANDA Y ALEMANIA
| Francia, Bélgica y Holanda :48-72h (desde recogida paquete en punto pack) | |
| Alemania: 4-5 días (desde recogida paquete en punto pack) | |
| Entre 0 y 100 € | 4,50 € |
| Superiores a 100 € | GRATIS |
- TARIFA INTERNACIONAL ENTREGA A DOMICILIO EUROPA
| Inferiores a 300 € | 20 € |
| Superiores a 300 € | GRATIS |
- ENVÍOS CEUTA Y MELILLA. - Consultar vía mail a info@ohnaif.com el importe de los gastos de envíos y otras tasas.
SE ESTABLECEN LAS SIGUIENTES CONDICIONES EN LOS ENVÍOS:
-Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa o arancel.
-El envío es la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
-Oh! Naif no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería.
-Envíos internacionales, se calcularán los portes según peso, volumen y destino de la mercancía.
-Estos envíos se harán siempre a través de Correos o InPost (Punto Pack).
Consulte con nosotros la tarifa mediante un mail a info@ohnaif.com
DEVOLUCIONES
Si no estás de acuerdo con lo adquirido puedes optar por la devolución del producto.
-
Para ello tendrás un plazo de 14 días hábiles que empiezan a contar desde la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a info@ohnaif.com indicando qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución.
-
El producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original, sin desprecintar ni usar.
Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste.
No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.
-
Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones.
Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.
-
No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados.
Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas.
-
En el caso de que esta situación se produzca habiendo sido realizado el pedido por el método de "pago contra reembolso", nos guardaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese mismo cliente.
-
La dirección para hacernos llegar la devolución es:
Oh!Naif
Calle Areal, 86
36201 – Vigo (Pontevedra)
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENVÍOS INCORRECTOS
Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, estos son los pasos a seguir:
- PARA PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:
- Es IMPORTANTE que nos lo hagas saber a través de info@ohnaif.com inmediatamente después de recibir tu pedido y comprobar el estado del mismo.
Es posible que debamos pedirte fotografías y /o videos de los daños o desperfectos que tenga el producto.
En la mayoría de los casos, te pediremos que nos envíes el producto de vuelta a nuestras instalaciones para que podamos examinarlo y reclamar al fabricante.
En cuanto lo recibamos, lo examinaremos y comprobaremos su estado y funcionamiento, y te comunicaremos por email si procede la devolución o sustitución del artículo, dependiendo de la opción que hayas escogido.
- dependiendo del daño, se puede ofrecer un dto. o la devolución total del importe de tu pedido original en caso de no tener existencias. La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
- reenvío de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío en esta ocasión.
- ENVÍOS INCORRECTOS
- Es IMPORTANTE que nos lo hagas saber a través de info@ohnaif.com inmediatamente después de recibir tu pedido
- se procederá al reenvío de los productos correctos y recogida de los incorrectos haciéndonos nosotros cargo de los gastos de envío.
¿QUÉ HACER SI TE LLEGA UNA CAJA ROTA O EN MAL ESTADO COMO CONSECUENCIA DEL TRANSPORTE?
- En ese caso, no aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema, ya que esta es la única forma de que podamos imputar la responsabilidad de lo sucedido a la empresa de transporte.En este caso, una vez tengamos noticias del problema y podamos contrastar la información con la agencia de transportes, te repondremos la mercancía en el menor tiempo posible.
- En el caso de que aceptes la caja (siempre anotando en el albarán del transportista que la caja venía con un golpe o una rotura) no tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transportes la necesitará para que los peritos valoren el daño y podamos hacerte la reposición de los artículos estropeados.
- Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados.
- En ningún caso podremos aceptar reclamaciones de daños producidos durante el transporte si han pasado más de 24 horas desde la recepción del pedido.
PROCEDIMIENTO SERVICIO POSTVENTA MÁQUINAS CRICUT
- El servicio postventa de Cricut lo gestionan ellos directamente.
- A continuación, te indicamos el procedimiento:
- Ingresa en el siguiente enlace:
https://help.cricut.com/hc/en-us/requests/new
- Seleccionar "Default Form"
- Rellenar los datos con su email, en el "Subject" poner el error que tiene con su máquina
- Poner en la descripción: El número de serie de la máquina, fecha de la compra y qué le sucede