VERKAUFSBEDINGUNGEN
- Die allgemeine Lieferzeit für Bestellungen auf Lager beträgt ca. 24/48 Stunden
- Bestellungen, die nach Freitag um 14:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Das Gleiche gilt am Vorabend nationaler, regionaler und lokaler Feiertage, die am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet werden.
- Samstage, Sonntage und Feiertage gelten für die Berechnung der Lieferzeiten nicht als Werktage.
- Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse.
ZAHLUNGSARTEN
- PAYPAL: Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde zum sicheren PayPal-Zahlungsgateway weitergeleitet. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden Sie zu Oh! weitergeleitet. Naiv. Darüber hinaus müssen Sie für die Zahlung über Paypal kein Konto eröffnen. Geben Sie einfach Ihre Kreditkartennummer ein und folgen Sie den Anweisungen.
- BANKÜBERWEISUNG: Wenn die Bestellung per E-Mail aufgegeben wird, wird Ihnen nach der Bestätigung die Kontonummer zugesandt. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde den Zahlungsnachweis an info@ohnaif.com sendet
- NACHNAHME ( gilt nur für die Versandart Lieferung nach Hause ): Die bei dieser Zahlungsart anfallenden Kosten in Höhe von 2,5 € werden zu den Versandkosten hinzugerechnet. Diese Zahlungsart wird nur für das spanische Festland und die Balearen möglich sein.
- KREDITKARTE. Sie können Ihre Zahlung per Kreditkarte unter der Rufnummer 986136617 während der Bürozeiten (9.00 bis 16.00 Uhr) oder über die Website vornehmen.
- Klarna: Zahlungsaufschub
* Bei Bestellungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla , deren Lieferzeit länger ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Zahlung für die Bestellung vor Erhalt angefordert wird, da die Plattform sie automatisch 7 Tage nach dem Versand einfordert.
VERSANDKOSTEN
- FÜR SPANIEN UND DIE HALBINSEL PORTUGAL
| EXPRESS-POSTBÜRO (24-Stunden-Zustellung nach Hause) | |
| Zwischen 0 und 15 € | 3,70 € |
| Zwischen 15 und 60 € | 1,99 € |
| Über 60 € | FREI |
| POSTABHOLUNG (72-Stunden-Zustellung) | |
| Zwischen 0 und 15 € | 3,70 € |
| Zwischen 15 und 60 € | 2,50 € |
| Über 60 € | FREI |
| PACKPOINT (Lieferung 24–48 Stunden ab Paketabholung am Packpoint) | |
| Zwischen 0 und 15 € | 2,50 € |
| Zwischen 15 und 60 € | 1,99 € |
| Über 60 € | FREI |
- VERSAND AUF DIE BALEAREN
|
EXPRESS-POSTBÜRO (Hauszustellung in 78-72 Stunden) |
|
| Zwischen 0 und 15 € | 5,75 € |
| Zwischen 15 und 75 € | 4,90 € |
|
Über 75 € |
FREI |
|
POSTABHOLUNG (Zustellung 48–72 Stunden) |
|
| Zwischen 0 und 15 € | 3,95 € |
| Zwischen 15 und 75 € | 3,95 € |
|
Über 75 € |
3,95 € |
|
PACKPOINT (Lieferung 48–72 Stunden ab Paketabholung am Packpoint) |
|
| Zwischen 0 und 15 € | 5,00 € |
| Zwischen 15 und 75 € | 4,49 € |
| Über 75 € | FREI |
- SENDUNGEN AUF DIE KANARISCHEN INSELN
| CORREOS / CORREOS EXPRESS (Hauszustellung 5-7 Tage) | ||
| Zwischen 0 und 90 € | 7,95 € | |
| Zwischen 15 und 90 € | 5,65 € | |
| Über 90 € | FREI | |
- INTERNATIONALER POINT-PACK-PREIS FÜR FRANKREICH, BELGIEN, NIEDERLANDE UND DEUTSCHLAND
| Frankreich, Belgien und Holland: 48–72 Stunden ( ab Paketabholung am Packpunkt) | |
| Deutschland: 4-5 Tage ( ab Paketabholung am Packpunkt) | |
| Zwischen 0 und 100 € | 4,50 € |
| Über 100 € | FREI |
- INTERNATIONALER PREIS HAUSLIEFERUNG IN EUROPA
| Weniger als 300 € | 20 € |
| Über 300 € | FREI |
- ENVÍOS CEUTA Y MELILLA. - Consultar vía mail a info@ohnaif.com el importe de los gastos de envíos y otras tasas.
SE ESTABLECEN LAS SIGUIENTES CONDICIONES EN LOS ENVÍOS:
-Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa o arancel.
-El envío es la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
-Oh! Naif no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería.
-Envíos internacionales, se calcularán los portes según peso, volumen y destino de la mercancía.
-Estos envíos se harán siempre a través de Correos o InPost (Punto Pack).
Consulte con nosotros la tarifa mediante un mail a info@ohnaif.com
DEVOLUCIONES
Si no estás de acuerdo con lo adquirido puedes optar por la devolución del producto.
-
Para ello tendrás un plazo de 14 días hábiles que empiezan a contar desde la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a info@ohnaif.com indicando qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución.
-
El producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original, sin desprecintar ni usar.
Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste.
No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.
-
Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones.
Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.
-
No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados.
Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas.
-
En el caso de que esta situación se produzca habiendo sido realizado el pedido por el método de "pago contra reembolso", nos guardaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese mismo cliente.
-
La dirección para hacernos llegar la devolución es:
Oh!Naif
Calle Areal, 86
36201 – Vigo (Pontevedra)
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENVÍOS INCORRECTOS
Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, estos son los pasos a seguir:
- PARA PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:
- Es IMPORTANTE que nos lo hagas saber a través de info@ohnaif.com inmediatamente después de recibir tu pedido y comprobar el estado del mismo.
Es posible que debamos pedirte fotografías y /o videos de los daños o desperfectos que tenga el producto.
En la mayoría de los casos, te pediremos que nos envíes el producto de vuelta a nuestras instalaciones para que podamos examinarlo y reclamar al fabricante.
En cuanto lo recibamos, lo examinaremos y comprobaremos su estado y funcionamiento, y te comunicaremos por email si procede la devolución o sustitución del artículo, dependiendo de la opción que hayas escogido.
- dependiendo del daño, se puede ofrecer un dto. o la devolución total del importe de tu pedido original en caso de no tener existencias. La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
- reenvío de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío en esta ocasión.
- ENVÍOS INCORRECTOS
- Es IMPORTANTE que nos lo hagas saber a través de info@ohnaif.com inmediatamente después de recibir tu pedido
- se procederá al reenvío de los productos correctos y recogida de los incorrectos haciéndonos nosotros cargo de los gastos de envío.
¿QUÉ HACER SI TE LLEGA UNA CAJA ROTA O EN MAL ESTADO COMO CONSECUENCIA DEL TRANSPORTE?
- En ese caso, no aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema, ya que esta es la única forma de que podamos imputar la responsabilidad de lo sucedido a la empresa de transporte.En este caso, una vez tengamos noticias del problema y podamos contrastar la información con la agencia de transportes, te repondremos la mercancía en el menor tiempo posible.
- En el caso de que aceptes la caja (siempre anotando en el albarán del transportista que la caja venía con un golpe o una rotura) no tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transportes la necesitará para que los peritos valoren el daño y podamos hacerte la reposición de los artículos estropeados.
- Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados.
- En ningún caso podremos aceptar reclamaciones de daños producidos durante el transporte si han pasado más de 24 horas desde la recepción del pedido.
PROCEDIMIENTO SERVICIO POSTVENTA MÁQUINAS CRICUT
- El servicio postventa de Cricut lo gestionan ellos directamente.
- A continuación, te indicamos el procedimiento:
- Ingresa en el siguiente enlace:
https://help.cricut.com/hc/en-us/requests/new
- Seleccionar "Default Form"
- Rellenar los datos con su email, en el "Subject" poner el error que tiene con su máquina
- Poner en la descripción: El número de serie de la máquina, fecha de la compra y qué le sucede
