CONDIZIONI DI VENDITA
- Il termine di consegna generale sarà di circa 24/48 ore per gli ordini in magazzino, salvo quelli spediti tramite Inpost
- Gli ordini effettuati a partire da venerdì alle 14:00 saranno elaborati il lunedì successivo.
Lo stesso avverrà nei giorni precedenti le festività nazionali, regionali e locali, che saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
- Sabati, domeniche e festivi non saranno considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo dei termini di consegna.
- Sarà consegnato all'indirizzo fornito dall'acquirente.
MODI DI PAGAMENTO
- PAYPAL: Dopo aver confermato l'ordine, il cliente verrà indirizzato al gateway di pagamento sicuro di PayPal. Una volta effettuato il pagamento, verrà reindirizzato su Oh! Naif.Inoltre, non è necessario aprire un account per pagare tramite Paypal, è sufficiente inserire il numero della carta di credito e seguire le istruzioni.
- BONIFICA BANCARIA: Se l'ordine viene effettuato tramite posta elettronica, una volta confermato verrà inviato il numero di conto.L'ordine sarà considerato concluso una volta che il cliente invierà la ricevuta di pagamento a info@ohnaif.com
- CONTROBOLETO (applicabile solo per il metodo di spedizione: consegna a domicilio): Al costo della spedizione verranno aggiunti i costi derivanti da questo tipo di pagamento, pari a 2,5 €. Questa forma di pagamento sarà possibile solo per la Spagna peninsulare e le Isole Baleari.
- CARTA DI CREDITO. Potrai effettuare il pagamento con carta di credito chiamando il numero 986136617 negli orari d'ufficio (dalle 9:00 alle 16:00) o tramite il sito web.
- Klarna : Pagamento differito
*Per gli ordini da Canarie, Ceuta e Melilla, il cui tempo di transito è maggiore, è molto probabile che venga richiesto il pagamento dell'ordine prima di riceverlo, poiché la piattaforma lo richiede automaticamente dopo 7 giorni dalla spedizione.
SPESE DI SPEDIZIONE
PER LA SPAGNA E IL PORTOGALLO PENINSULARE
Correos Express / Tipsa (consegna a domicilio 24h):
- Tra 0 e 15 €: 3,70 €
- Tra 15 e 60 €: 1,99 €
- Superiori a 60 €: GRATIS
Punto Pack (consegna 72 ore dal ritiro del pacco presso il punto pack):
- Tra 0 e 15 €: 2,50 €
- Tra 15 e 60 €: 1,99 €
- Superiori a 60 €: GRATIS
SPEDIZIONI ISOLE BALEARI
Correos Express / Tipsa (consegna a domicilio 48-72h):
- Tra 0 e 15 €: 5,75 €
- Tra 15 e 75 €: 4,90 €
- Superiori a 75 €: GRATIS
Punto Pack (consegna 48-72h dal ritiro del pacco presso il punto pack):
- Tra 0 e 15 €: 5,00 €
- Tra 15 e 75 €: 4,49 €
- Superiori a 75 €: GRATIS
SPEDIZIONI ISOLE CANARIE
Correos / Correos Express (consegna a domicilio 5-7 giorni):
- Tra 0 e 90 €: 7,95 €
- Tra 15 e 90 €: 5,65 €
- Superiori a 90 €: GRATIS
PUNTO DI RITIRO (PUNTO PACK / INPOST) — EUROPA
- Francia, Belgio, Paesi Bassi, Germania: 4,50 € — gratis da 100 €
- Austria: 4,60 € — gratis da 100 €
- Lussemburgo: 4,75 € — gratis da 100 €
- Italia: 6,10 € — gratis da 100 €
- Polonia: 6,50 € — gratis da 100 €
Una volta completato l'ordine, si aprirà una finestra di dialogo di InPost dove potrai selezionare il punto di ritiro più vicino al tuo domicilio.
CONSEGNA A DOMICILIO — RESTO DELL'EUROPA
- Paesi Bassi: 10,00 € — gratis da 300 €
- Germania, Austria, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Slovenia: 15,00 € — gratis da 300 €
- Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Svezia: 15,95 € — gratis da 300 €
- Norvegia, Serbia: 21,95 € — gratis da 300 €
- Bosnia ed Erzegovina, Grecia: 29,50 € — gratis da 300 €
- Andorra: 17,00 € (tariffa fissa)
Per spedizioni a Ceuta, Melilla e destinazioni non elencate: consultare info@ohnaif.com.
Nota: laddove sia disponibile un Punto di Ritiro per il tuo paese, potrai sceglierlo al checkout come alternativa più economica.
- SPEDIZIONI CEUTA E MELILLA. - Consultare via mail info@ohnaif.com per l'importo delle spese di spedizione e altre tasse.
SI STABILISCONO LE SEGUENTI CONDIZIONI PER LE SPEDIZIONI:
-I costi di spedizione includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma nessun'altra imposta, tassa o dazio.
-La spedizione è la consegna degli articoli al domicilio o all'indirizzo specificato dal cliente durante il processo di effettuazione dell'ordine.
-Oh! Naif non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna causati dal servizio di corriere.
-Per le spedizioni internazionali, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione della merce.
-Queste spedizioni saranno sempre effettuate tramite Correos o InPost (Punto Pack).
Richiedi la tariffa tramite una mail a info@ohnaif.com
RESI
Se non sei d'accordo con quanto acquistato, puoi optare per il reso del prodotto.
-
Per farlo, avrai un termine di 14 giorni lavorativi che iniziano a decorrere dalla ricezione della merce e dovrai notificarlo preventivamente a info@ohnaif.com indicando quale articolo desideri restituire e il motivo del reso.
-
Il prodotto che desideri restituire dovrà trovarsi nello stesso stato in cui è stato consegnato, nella sua confezione originale, senza essere stato aperto né utilizzato.
Tieni presente che, affinché accettiamo un reso, dobbiamo poter rimettere in vendita il prodotto che restituisci, per questo motivo devi inviarlo in perfette condizioni, esattamente come lo hai ricevuto.
Non accetteremo in nessun caso il reso di un articolo che sia stato aperto, provato o che presenti un sigillo rotto o graffiato.
-
Dovrai inviarci il prodotto perfettamente imballato per garantire al massimo che lo riceveremo in perfette condizioni.
Dovrai inviarci l'articolo il prima possibile, e noi ci impegniamo a rimborsarti l'importo una volta che ti avremo notificato l'accettazione del suddetto reso entro un termine di 7 giorni lavorativi.
-
Non potremo in nessun caso accettare il reso di un articolo che non si trovi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o che sia stato utilizzato.
Non potremo nemmeno accettare il reso o la non accettazione di un ordine purché siano state rispettate tutte le condizioni qui specificate.
-
Nel caso in cui questa situazione si verifichi dopo che l'ordine è stato effettuato con il metodo di "pagamento alla consegna", ci riserviamo il diritto di ammissione di nuovi ordini da parte dello stesso cliente.
-
L'indirizzo per inviarci il reso è:
Oh!Naif
Calle Areal, 86
36201 – Vigo (Pontevedra)
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI E SPEDIZIONI ERRATE
Se al ricevimento del tuo ordine i prodotti sono danneggiati o non corrispondono a quanto hai acquistato, questi sono i passaggi da seguire:
- PER PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI:
- È IMPORTANTE che ce lo comunichi tramite info@ohnaif.com immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine e aver verificato il suo stato.
Potrebbe essere necessario chiederti fotografie e/o video dei danni o difetti del prodotto.
Nella maggior parte dei casi, ti chiederemo di inviarci il prodotto presso le nostre strutture affinché possiamo esaminarlo e reclamare al produttore.
Non appena lo riceveremo, lo esamineremo e verificheremo il suo stato e funzionamento, e ti comunicheremo via email se è opportuno il reso o la sostituzione dell'articolo, a seconda dell'opzione che hai scelto.
- a seconda del danno, può essere offerto uno sconto o il rimborso totale dell'importo del tuo ordine originale in caso di mancanza di scorte. Il rimborso del tuo denaro viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine.
- rispedizione dei prodotti nel caso in cui avessimo scorte, facendoci carico delle spese di spedizione in questa occasione.
- SPEDIZIONI ERRATE
- È IMPORTANTE che ce lo comunichi tramite info@ohnaif.com immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine
- si procederà alla rispedizione dei prodotti corretti e al ritiro di quelli errati facendoci carico delle spese di spedizione.
COSA FARE SE TI ARRIVA UN PACCO ROTTO O IN MALLE CONSEGUENZA DEL TRASPORTO?
- In tal caso, non accettare il pacco e annota sulla bolla del corriere il problema, poiché questo è l'unico modo per cui possiamo imputare la responsabilità di quanto accaduto all'azienda di trasporto. In questo caso, una volta che avremo notizie del problema e potremo verificare le informazioni con l'agenzia di trasporto, ti sostituiremo la merce nel minor tempo possibile.
- Nel caso in cui tu accetti il pacco (annotando sempre sulla bolla del corriere che il pacco è arrivato con un urto o una rottura) non gettare il pacco rotto né la merce danneggiata, poiché l'azienda di trasporto ne avrà bisogno affinché i periti possano valutare il danno e noi possiamo procedere alla sostituzione degli articoli rovinati.
- Se non lo fai in questo modo, l'azienda di trasporto considererà che l'ordine è stato consegnato senza problemi, e pertanto, ci sarà impossibile sostituirti gli articoli danneggiati.
- In nessun caso potremo accettare reclami per danni prodotti durante il trasporto se sono passate più di 24 ore dalla ricezione dell'ordine.
PROCEDURA SERVIZIO POST-VENDITA MACCHINE CRICUT
- Il servizio post-vendita di Cricut è gestito direttamente da loro.
- Di seguito, ti indichiamo la procedura:
- Accedi al seguente link:
https://help.cricut.com/hc/en-us/requests/new
- Seleziona "Default Form"
- Compila i dati con la tua email, nel "Subject" inserisci l'errore che presenta la tua macchina
- Inserisci nella descrizione: il numero di serie della macchina, la data dell'acquisto e cosa succede