CONDIZIONI DI VENDITA

• I tempi di consegna generali saranno di circa 24/48 ore per gli ordini in magazzino
• Gli ordini effettuati dopo venerdì alle 14:00 verranno elaborati il ​​lunedì successivo.

Lo stesso avverrà alla vigilia delle festività nazionali, regionali e locali, che verranno processate il primo giorno lavorativo successivo alle stesse.

• Sabato, domenica e festivi non saranno considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo dei tempi di consegna.
• Verrà consegnato all'indirizzo fornito dall'acquirente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO 

• PAYPAL: Dopo aver confermato l'ordine il cliente verrà indirizzato al gateway di pagamento sicuro PayPal. Una volta effettuato il pagamento, verrai reindirizzato a Oh! Ingenuo. Inoltre, non è necessario aprire un conto per pagare tramite Paypal, basta inserire il numero della carta di credito e seguire le istruzioni.

• BONIFICO BANCARIO: Se l'ordine viene effettuato tramite email, una volta confermato verrà inviato il numero di conto. L'ordine sarà considerato completato una volta che il cliente avrà inviato la prova dell'avvenuto pagamento a info@ohnaif.com

• CONTRASSEGNO ( applicabile solo alla modalità di spedizione: consegna a domicilio ): Al costo di spedizione verranno aggiunte le spese sostenute per questo tipo di pagamento, pari a 2,5€. Questa forma di pagamento sarà possibile solo per la Spagna continentale e le Isole Baleari.

• CARTA DI CREDITO. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito chiamando il numero 986136617 negli orari d'ufficio (dalle 9:00 alle 16:00) o tramite il sito web.
• Klarna: Pagamento differito

* Per gli ordini provenienti dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla , i cui tempi di transito sono più lunghi, è molto probabile che il pagamento dell'ordine venga richiesto prima di riceverlo, poiché la piattaforma lo richiede automaticamente 7 giorni dopo l'invio. 

SPESE DI SPEDIZIONE 

• PER LA SPAGNA E IL PORTOGALLO PENISOLARE

CORREOS EXPRESS (consegna a domicilio 24 ore su 24)
Tra 0€ e 15€	3,70 €
Tra i 15 e i 60€	1,99 €
Oltre 60€	GRATUITO
RITIRO UFFICIO POSTALE (consegna in 72 ore)
Tra 0€ e 15€	3,70 €
Tra i 15 e i 60€	2,50 €
Oltre 60€	GRATUITO
PACK POINT (consegna 24-48 ore dal ritiro del pacco al pack point)
Tra 0€ e 15€	2,50 €
Tra i 15 e i 60€	1,99 €
Oltre 60€	GRATUITO

 

• SPEDIZIONI ALLE ISOLE BALEARI

UFFICIO POSTALE ESPRESSO (consegna a domicilio in 78-72 ore)
Tra 0€ e 15€	5,75 €
Tra 15€ e 75€	4,90 €
Oltre 75€	GRATUITO
RITIRO UFFICIO POSTALE (consegna 48-72 ore)
Tra 0€ e 15€	3,95 €
Tra 15€ e 75€	3,95 €
Oltre 75€	3,95 €
PACK POINT (consegna 48-72 ore dal ritiro del pacco al pack point)
Tra 0€ e 15€	5,00 €
Tra 15€ e 75€	4,49 €
Oltre 75€	GRATUITO

• SPEDIZIONI ALLE ISOLE CANARIE

CORREOS / CORREOS EXPRESS (consegna a domicilio 5-7 giorni)
Tra 0€ e 90€	7,95 €
Tra 15€ e 90€	5,65 €
Oltre 90€	GRATUITO

• TARIFFA INTERNAZIONALE A PUNTI PER FRANCIA, BELGIO, PAESI BASSI E GERMANIA

Francia, Belgio e Olanda: 48-72 ore ( dal ritiro del pacco al pack point)
Germania: 4-5 giorni  ( dal ritiro del pacco al punto di consegna)
Tra 0€ e 100€	4,50 €
Oltre 100€	GRATUITO

• TARIFFA INTERNAZIONALE CONSEGNA A DOMICILIO EUROPA

Meno di 300€	20 €
Oltre 300€	GRATUITO

• SPEDIZIONE CEUTA E MELILLA. - Consultare via e-mail a info@ohnaif.com l'importo delle spese di spedizione e altre commissioni. 

PER LE SPEDIZIONI SONO STABILITE LE SEGUENTI CONDIZIONI:

-Le spese di spedizione includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ma nessun'altra tassa, commissione o imposta.

-La spedizione è la consegna degli articoli all'indirizzo o all'indirizzo specificato dal cliente durante il processo di ordinazione.

-OH! Naif non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere.

-Spedizioni internazionali, le spese di spedizione verranno calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione della merce.

-Queste spedizioni verranno sempre effettuate tramite Correos o InPost (Punto Pack).

 Consultateci per la tariffa via e-mail a info@ohnaif.com

RITORNA

Se non sei d'accordo con quanto acquistato, puoi scegliere di restituire il prodotto.

• Per fare questo avrai a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi che iniziano a contare dal ricevimento della merce e dovrai avvisare preventivamente info@ohnaif.com, indicando quale articolo desideri restituire e il motivo del reso.

• Il prodotto che desideri restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, nella sua confezione originale, aperto o non utilizzato .

  Tieni presente che per poter accettare un reso, dobbiamo essere in grado di rimettere in vendita il prodotto restituito, per questo motivo devi inviarlo in perfette condizioni, così come lo hai ricevuto.

  In nessun caso accetteremo la restituzione di un articolo che è stato aperto, testato o che presenta un sigillo rotto o incrinato. 

• È necessario inviarci il prodotto perfettamente imballato per garantire il più possibile che lo riceveremo in perfette condizioni.

  Dovrai rispedirci l'articolo il prima possibile e ti promettiamo di rimborsare l'importo una volta che ti avremo comunicato che accettiamo il reso entro un periodo di 7 giorni lavorativi. 

• In nessun caso potremo assumere la restituzione di un articolo che non sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o che non sia stato utilizzato.

  Né possiamo presumere la restituzione o la mancata accettazione di un ordine purché siano state soddisfatte tutte le condizioni qui specificate. 

• Nel caso in cui questa situazione si verifichi dopo che l'ordine è stato effettuato con il metodo "contrassegno", ci riserviamo il diritto di accettare nuovi ordini da quello stesso cliente.

•  L' indirizzo a cui inviarci il reso è:

                               Oh, ingenuo

                              Calle Aréal, 86

                              36201 – Vigo ( Pontevedra)

 

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI E SPEDIZIONE ERRATA

Se al momento della ricezione dell'ordine i prodotti risultano danneggiati o non corrispondono a quanto acquistato, questi sono i passaggi da seguire:

1. PER PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI:

- È IMPORTANTE che ce lo comunichi tramite info@ohnaif.com subito dopo aver ricevuto il tuo ordine e averne verificato lo stato.

Potremmo aver bisogno di chiederti fotografie e/o video di eventuali danni o difetti del prodotto.

Nella maggior parte dei casi ti chiederemo di rispedirci il prodotto in modo da poterlo esaminare e presentare un reclamo al produttore.

Non appena lo riceveremo lo esamineremo, ne verificheremo lo stato e il funzionamento e ti informeremo via email se l'articolo dovrà essere restituito o sostituito, a seconda dell'opzione che hai scelto.

- A seconda del danno, può essere offerto uno sconto. o un rimborso completo dell'importo del tuo ordine originale se è esaurito. Il tuo denaro verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. 

- rispedire i prodotti nel caso in cui disponiamo di stock, facendoci carico in questa occasione delle spese di spedizione.

2. SPEDIZIONI ERRATE

- È IMPORTANTE che ce lo comunichi tramite info@ohnaif.com immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine

- I prodotti corretti verranno rispediti e quelli errati ritirati, e le spese di spedizione saranno a nostro carico.

 

COSA FARE SE RICEVERAI UNA SCATOLA ROTTA O IN CATTIVE CONDIZIONI IN SEGUITO AL TRASPORTO?

• In tal caso, non accettare l'ordine e annotare il problema sulla bolla di consegna del corriere , poiché solo così potremo attribuire la responsabilità dell'accaduto alla compagnia di trasporti. In questo caso, una volta avuta notizia del problema e potete confrontare le informazioni con l'agenzia di trasporti, provvederemo a sostituire la merce nel più breve tempo possibile.

• Nel caso in cui accetti la scatola (annotando sempre sulla bolla di consegna del corriere che la scatola è arrivata con un colpo o una rottura) non buttare via la scatola rotta o la merce danneggiata, poiché la società di trasporti ne avrà bisogno per la valutazione degli esperti .il danno e possiamo sostituire gli articoli danneggiati.

• Se non lo fai in questo modo, la compagnia di trasporti considererà che l'ordine è stato consegnato senza incidenti e quindi ci sarà impossibile sostituire gli articoli danneggiati. 

• In nessun caso potremo accettare reclami per danni causati durante il trasporto se sono trascorse più di 24 ore dal ricevimento dell'ordine.

 

PROCEDURA DI ASSISTENZA POST-VENDITA CRICUT MACHINES

• Il servizio post-vendita di Cricut è gestito direttamente da loro.

• Di seguito indichiamo la procedura:

• Inserisci il seguente collegamento:

             https://help.cricut.com/hc/en-us/requests/new

• Selezionare "Modulo predefinito"

• Compila i dati con la tua email, nell'"Oggetto" scrivi l'errore che hai sulla tua macchina

• Inserisci nella descrizione: Il numero di serie della macchina, la data di acquisto e cosa gli succede